Retourneren & Ruilen
Bij Velora-Amsterdam streven we naar volledige tevredenheid over uw aankoop. Mocht een item toch niet naar wens zijn, dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Aanmelding
Meld uw retourzending aan door een e-mail te sturen naar onze klantenservice met uw ordernummer en de reden van retour.
Verpakking
Plaats de ongedragen artikelen in de originele verpakking met alle labels nog bevestigd om schade tijdens het transport te voorkomen.
Verzending
Breng uw pakket naar een lokaal verzendpunt en bewaar het verzendbewijs goed totdat uw retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing